Question 1

Dlaczego muszę wybrać też wersję, nie wystarczy model?

Accepted Answer

Bo to wersja decyduje o części. Tej samej Pandy jest kilkadziesiąt wersji, a między nimi różnią się hamulce, filtry i zawieszenie. Dwa samochody wyglądające identycznie mogą mieć różne części. To ten jeden krok więcej, który na końcu oszczędza Ci zwrotu.

Question 2

Czy mogę szukać po numerze rejestracyjnym?

Accepted Answer

Na razie szuka się po marce, modelu i wersji: trzy kroki i widzisz tylko części, które naprawdę pasują. Jeśli masz pod ręką dowód rejestracyjny, pola D.1, D.3 i E dają Ci wszystko w dziesięć sekund.

Question 3

Mojego pojazdu nie ma na liście. Co robić?

Accepted Answer

W wyborze pojazdu na stronie głównej, pod przyciskiem wyszukiwania, jest „Nie znajdujesz swojego pojazdu? Zapytaj nas”. Dołącz zdjęcie dowodu rejestracyjnego, a poszukamy go my. Dowód rejestracyjny naprawdę się przydaje: jest na nim typ homologacyjny, jedyna dana, która odróżnia wersje nazwane tak samo. Bez niego odpowiedź byłaby zgadywaniem.

Question 4

Co znaczy, że część «nie figuruje wśród przewidzianych»?

Accepted Answer

Znaczy, że w danych katalogu nie ma powiązania między tą częścią a Twoim pojazdem. Nie znaczy, że nie pasuje: brak informacji nie jest informacją negatywną. Piszemy to inaczej właśnie po to, żeby nie brzmiało jak „nie”. W takim wypadku poproś nas o sprawdzenie przed zakupem.

Question 5

Jaka jest różnica między numerem OE a numerem producenta?

Accepted Answer

Numer OE to ten, którym producent samochodu oznacza część oryginalną; numer producenta to ten, którym oznacza ją wytwórca — Bosch, Brembo, Valeo. Ta sama część ma oba, a szukanie jednym albo drugim prowadzi w to samo miejsce. Jest poradnik, który to wyjaśnia.

Question 6

Czy muszę się rejestrować, żeby zadać pytanie?

Accepted Answer

Nie, jeśli pytanie dotyczy części: dostępności, pasowania, wątpliwości co do produktu. Wystarczy adres e-mail. Logowanie jest potrzebne przy pytaniach o zamówienie, zwrot albo fakturę: odpowiedź zależy od Twoich danych.

Question 7

Do czego służy garaż?

Accepted Answer

Do zapisania do pięciu własnych pojazdów, żeby nie powtarzać wyboru za każdym razem. Pojazdy dodaje się z selektora, a nie z dowolnego formularza: marka, model i wersja muszą odpowiadać katalogowi, inaczej nie połączyłyby się z żadną częścią.

Question 8

Mam warsztat. Jak dostanę ceny dla firm?

Accepted Answer

Rejestrując się jako firma w strefie firmowej i wgrywając dokumenty: dokument osoby reprezentującej firmę, wypis z rejestru nie starszy niż sześć miesięcy oraz dane rachunku na firmę. Ceny dla firm włączają się po weryfikacji. Do tego czasu widzisz ceny jak każdy inny.

Question 9

Czy mogę już kupić?

Accepted Answer

Jeszcze nie: koszyk i płatność nie są aktywne. Możesz przeglądać katalog, sprawdzać pasowanie, zapisywać części na liście życzeń i pytać nas o dostępność i cenę przez obsługę.

Question 10

Dlaczego nie prosicie mnie o zgodę na pliki cookie?

Accepted Answer

Bo sześć plików cookie, które zapisuje ta strona, jest technicznych, a dla nich zgoda nie jest wymagana. Nie używamy cookies reklamowych ani narzędzi zewnętrznych. Pełna lista, z nazwami i czasem życia, jest na stronie o cookies.

Question 11

Co dzieje się ze zdjęciem dowodu rejestracyjnego, które załączyłem?

Accepted Answer

Zostaje przy Twoim zgłoszeniu, w prywatnej przestrzeni bez publicznego adresu: nie da się do niego dojść zgadując nazwę, a otwiera je tylko ktoś, kto ma do tego podstawę. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie.

Question 12

Czy śledzicie, co oglądam na stronie?

Accepted Answer

Nie. Liczymy odwiedziny według działu — „katalog”, „promocje” — a nie według strony, a licznik używa jednokierunkowego odcisku, którego tajemnica zmienia się co noc. Nikt nie może zapytać systemu, co zrobiłeś: danych do odpowiedzi po prostu nie ma.

Najczęstsze pytania

Znaleźć właściwą część

Konto i zamówienia

Prywatność i bezpieczeństwo