Zwroty, odstąpienie i gwarancja

Każdy zwrot zaczyna się od zgłoszenia. Paczka wysłana bez zgłoszenia nie zostanie przyjęta.

Wystarczy wypełnić formularz zwrotu.

Zakup bez rejestracji? Wystarczy numer zamówienia i użyty adres e-mail.

Zgłoszenie to najszybszy sposób i ten, który zalecamy, bo pozwala nam od razu otworzyć sprawę. Nie jest to jedyna metoda. Z prawa odstąpienia możesz skorzystać także za pomocą formularza z Załącznika I, Część B, D.Lgs. 206/2005 — który możesz pobrać na dole tej strony — albo za pomocą każdego innego wyraźnego oświadczenia o decyzji o odstąpieniu, wysłanego na amministrazione@calosgroup.com lub na adres PEC gimecsrl01@pec.it. We wszystkich tych przypadkach odstąpienie jest ważne i skuteczne, a my potwierdzamy otrzymanie na trwałym nośniku oraz zachowanie zgłoszenia.

Termin czternastu dni biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia odpowiedzialna za odbiór obejmuje fizyczne władztwo nad towarem. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin 14 dni biegnie według daty dostawy każdego z nich.

Zgłoszenie należy otworzyć bez zbędnej zwłoki i w każdym razie w ciągu czternastu dni od daty otrzymania, jeżeli artykuł różni się od złożonego zamówienia.

Po przyjęciu i ocenie zgłoszenia GIMEC S.R.L. zapewni odbiór i zwrot kosztów w każdym kraju europejskim, (wyłącznie w przypadku wysłania błędnego artykułu) po zakomunikowaniu decyzji o odstąpieniu od umowy; Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany do GIMEC S.R.L. przed upływem 14 dni od wysłania zgłoszenia (art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005) Cit. 7.

Gdy artykuł różni się od zamówienia, odbiór następuje na koszt sprzedawcy. Po uzgodnieniu daty i miejsca odbioru przewoźnik dokona odbioru pod wskazanym adresem. W razie nieudanego odbioru z powodu nieobecności konsumenta lub innej wskazanej przez niego osoby, koszty zwrotu obciążą konsumenta, a zwrot środków nie będzie mógł nastąpić, dopóki procedura zwrotu nie zostanie zakończona.

W tym przypadku nie chodzi o odstąpienie, lecz o brak zgodności: nie stosujemy żadnego potrącenia, także wobec nabywców z numerem VAT, a zwrot jest pełny, wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki.

Po upływie 14 dni, albo jeżeli artykuł nie jest już nienaruszony, wysyłka zwrotna obciąża konsumenta. Po przekroczeniu 14 dni przewidzianych na otwarcie zgłoszenia zwrot zostanie oceniony przez GIMEC S.R.L., która będzie władna go przyjąć albo nie.

• Otwarte oleje, płyny i produkty chemiczne. Wyłączenie oparte na art. 59, comma 1, lettera e), D.Lgs. 206/2005: towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia i zostały otwarte po dostawie.
• Zamontowane części elektroniczne. Wyłączenie oparte na art. 59, comma 1, lettera c), D.Lgs. 206/2005: chodzi o zapieczętowane podzespoły, których instalacja wiąże się z otwarciem opakowania i nieodwracalnym naruszeniem integralności funkcjonalnej części, co uniemożliwia ponowne wprowadzenie jej do obrotu. Część elektroniczna niezamontowana, wciąż zapieczętowana, podlega zwrotowi na zwykłych zasadach w ciągu 14 dni.
• Artykuły na wymiar. Wyłączenie oparte na art. 59, comma 1, D.Lgs. 206/2005 Cit. 4: towary wykonane na wymiar lub wyraźnie spersonalizowane. Jeżeli artykuł należy do tej kategorii, sygnalizujemy to na karcie produktu przed zakupem, a nie po nim.

Obowiązują te same zasady co dla konsumenta prywatnego (B2C).

Gwarancja ustawowa obejmuje brak zgodności, dwa lata dla osób prywatnych, rok dla firm.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, szkód wynikających z montażu niezgodnego ze specyfikacją producenta ani szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania części.

Magazyn zwrotów w siedzibie: Via Bellavista 55, Monte di Procida 80070 (NA), Italia.

Formularz odstąpienia należy wypełnić i przesłać tylko wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy.

Pobierz formularz albo wypełnij go tutaj.