Retouren, herroeping en garantie

Elke retour begint met een ticket. Een pakket dat zonder ticket wordt verzonden, wordt niet aanvaard.

Het volstaat het retourformulier in te vullen.

Zonder registratie gekocht? Het bestelnummer en het gebruikte e-mailadres volstaan.

Het ticket is de snelste manier en degene die wij aanraden, omdat wij het dossier meteen kunnen openen. Het is niet de enige methode. U kunt het herroepingsrecht ook uitoefenen met het formulier van Bijlage I, Deel B, van D.Lgs. 206/2005 — dat u onderaan deze pagina kunt downloaden — of met elke andere uitdrukkelijke verklaring van uw beslissing tot herroeping, gestuurd naar amministrazione@calosgroup.com of naar het PEC-adres gimecsrl01@pec.it. In al deze gevallen is de herroeping geldig en doeltreffend, en bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager en de bewaring van het ticket.

De termijn van veertien dagen loopt vanaf de dag waarop de consument, of een door hem als verantwoordelijk voor de ontvangst aangewezen derde, de fysieke macht over de goederen verkrijgt. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde goederen loopt de termijn van 14 dagen volgens de leverdatum van elk afzonderlijk goed.

Er moet zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen na de datum van ontvangst een ticket worden geopend indien het artikel afwijkt van de geplaatste bestelling.

Na aanvaarding en beoordeling van het ticket zal GIMEC S.R.L. zorgen voor de ophaling en de terugbetaling van de kosten in elk Europees land, (uitsluitend indien een verkeerd artikel is verzonden) nadat de beslissing tot herroeping van de overeenkomst is meegedeeld; De termijn is nageleefd indien het goed vóór het verstrijken van de 14 dagen na verzending van het ticket naar GIMEC S.R.L. wordt teruggestuurd (art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005) Cit. 7.

Wanneer het artikel afwijkt van de bestelling, gebeurt de ophaling op kosten van de verkoper. Nadat datum en plaats van de ophaling zijn overeengekomen, zal de vervoerder ophalen op het opgegeven adres. Mislukt de ophaling door afwezigheid van de consument of van een andere door hem aangewezen persoon, dan komen de kosten van teruggave ten laste van de consument en kan de terugbetaling niet plaatsvinden zolang de retourprocedure niet is afgerond.

In dat geval gaat het niet om herroeping maar om een conformiteitsgebrek: wij passen geen enkele inhouding toe, ook niet bij kopers met een btw-nummer, en de terugbetaling is volledig, met inbegrip van de oorspronkelijke verzendkosten.

Na 14 dagen, of indien het artikel niet meer ongeschonden is, komt de retourzending ten laste van de consument. Na de 14 dagen die voor het openen van het ticket gelden, wordt de teruggave beoordeeld door GIMEC S.R.L., die deze al dan niet kan aanvaarden.

• Geopende oliën, vloeistoffen en chemische producten. Uitsluiting op grond van art. 59, comma 1, lettera e), van D.Lgs. 206/2005: verzegelde goederen die zich om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet lenen voor teruggave en die na de levering zijn geopend.
• Gemonteerde elektronische onderdelen. Uitsluiting op grond van art. 59, comma 1, lettera c), van D.Lgs. 206/2005: het gaat om verzegelde componenten waarvan de installatie het openen van de verpakking en de onomkeerbare aantasting van de functionele integriteit van het onderdeel meebrengt, waardoor het niet opnieuw in de handel kan worden gebracht. Een niet-gemonteerd, nog verzegeld elektronisch onderdeel kan binnen de 14 dagen gewoon worden geretourneerd.
• Op maat gemaakte artikelen. Uitsluiting op grond van art. 59, comma 1, van D.Lgs. 206/2005 Cit. 4: op maat vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Valt een artikel in deze categorie, dan melden wij dat op de productpagina vóór de aankoop en niet erna.

Dezelfde regels als voor de particuliere consument (B2C) gelden.

De wettelijke garantie dekt conformiteitsgebreken, twee jaar voor particulieren, één jaar voor bedrijven.

De garantie dekt geen normale slijtage, geen schade door montage die niet voldoet aan de specificaties van de fabrikant en geen schade door oneigenlijk gebruik van het onderdeel.

Retourmagazijn op de vestiging: Via Bellavista 55, Monte di Procida 80070 (NA), Italia.

Het herroepingsformulier hoeft alleen te worden ingevuld en verstuurd als men de overeenkomst wil herroepen.

Formulier downloaden of hier invullen.