Returnări, retragere și garanție

Orice returnare începe cu un tichet. Un colet expediat fără tichet nu este acceptat.

Este suficient să completați formularul de returnare.

Achiziție fără înregistrare? Sunt suficiente numărul comenzii și adresa de e-mail folosită.

Tichetul este modalitatea cea mai rapidă și cea pe care v-o recomandăm, pentru că ne permite să deschidem imediat dosarul. Nu este singura metodă. Puteți exercita dreptul de retragere și folosind formularul prevăzut în Anexa I, Partea B, din D.Lgs. 206/2005 — pe care îl puteți descărca la finalul acestei pagini — sau prin orice altă declarație explicită a deciziei de retragere, trimisă la amministrazione@calosgroup.com sau la adresa PEC gimecsrl01@pec.it. În toate aceste cazuri retragerea este valabilă și eficace, iar noi confirmăm primirea pe un suport durabil și păstrarea tichetului.

Termenul de paisprezece zile curge din ziua în care consumatorul, sau un terț indicat de acesta ca responsabil de preluare, dobândește posesia fizică a bunurilor. În cazul unei comenzi cu mai multe bunuri livrate separat, termenul de 14 zile curge potrivit datei de livrare a fiecărui bun în parte.

Este necesar să deschideți un tichet fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de paisprezece zile de la data primirii, dacă articolul este diferit de comanda efectuată.

După preluarea și evaluarea tichetului, GIMEC S.R.L. va asigura ridicarea și rambursarea cheltuielilor în orice țară europeană, (numai în cazul în care a fost trimis un articol eronat) după comunicarea deciziei de retragere din contract; Termenul este respectat dacă bunul este reexpediat către GIMEC S.R.L. înainte de expirarea celor 14 zile de la trimiterea tichetului (art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005) Cit. 7.

Când articolul este diferit de comandă, ridicarea se va efectua pe cheltuiala vânzătorului. După convenirea datei și a locului ridicării, transportatorul va efectua ridicarea la adresa indicată. În cazul ridicării nereușite din cauza absenței consumatorului sau a altei persoane indicate de acesta, cheltuielile de restituire vor fi în sarcina consumatorului, iar rambursarea nu va putea fi efectuată până la finalizarea procedurii de returnare.

În acest caz nu este vorba de retragere, ci de lipsă de conformitate: nu aplicăm nicio reținere, nici măcar cumpărătorilor cu cod de TVA, iar rambursarea este integrală, inclusiv cheltuielile de expediere inițiale.

După 14 zile, sau dacă articolul nu mai este intact, expedierea de retur este în sarcina consumatorului. După depășirea celor 14 zile utile pentru deschiderea tichetului, restituirea va fi evaluată de GIMEC S.R.L., care va avea facultatea de a o accepta sau nu.

• Uleiuri, lichide și produse chimice deschise. Excludere întemeiată pe art. 59, comma 1, lettera e), din D.Lgs. 206/2005: bunuri sigilate care nu se pretează la returnare din motive de igienă sau legate de protecția sănătății și care au fost deschise după livrare.
• Piese electronice montate. Excludere întemeiată pe art. 59, comma 1, lettera c), din D.Lgs. 206/2005: este vorba de componente sigilate a căror instalare presupune deschiderea ambalajului și alterarea ireversibilă a integrității funcționale a piesei, ceea ce nu permite reintroducerea ei în comerț. O piesă electronică nemontată, încă sigilată, se returnează în mod obișnuit în termen de 14 zile.
• Articole la comandă. Excludere întemeiată pe art. 59, comma 1, din D.Lgs. 206/2005 Cit. 4: bunuri confecționate la comandă sau clar personalizate. Dacă un articol intră în această categorie, vă semnalăm acest lucru pe fișa produsului înainte de achiziție, nu după.

Se aplică aceleași reguli ca pentru consumatorul persoană fizică (B2C).

Garanția legală acoperă lipsa de conformitate, doi ani pentru persoane fizice, unul pentru firme.

Garanția nu acoperă uzura normală, daunele provocate de un montaj neconform cu specificațiile producătorului și daunele care decurg dintr-o utilizare improprie a piesei.

Depozitul de retururi la sediu: Via Bellavista 55, Monte di Procida 80070 (NA), Italia.

Formularul de retragere trebuie completat și trimis numai dacă se dorește retragerea din contract.

Descărcați formularul sau completați-l aici.