Contatti
Il canale che funziona è il modulo di assistenza: la richiesta arriva a chi sa rispondere, con una scadenza sopra.
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
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Il modo più rapido è aprire un ticket di assistenza. Non serve un account per le domande prima dell'acquisto - reperibilità di un pezzo, compatibilità con il tuo veicolo, dubbi su un ricambio: basta un indirizzo email dove risponderti.
Per le domande che riguardano un ordine, un reso o una fattura serve l'accesso: la risposta dipende dai tuoi dati, e senza riconoscerti non potremmo darla.
Quando rispondiamo
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00.
Ogni richiesta riceve una scadenza per la prima risposta, contata in ore lavorative: una richiesta aperta il venerdì sera non scade durante il fine settimana, e nei giorni di festa il contatore si ferma.
Non trovi il tuo veicolo?
Succede, soprattutto sui mezzi commerciali e sulle versioni poco diffuse. Dal selettore in home trovi Non trovi il tuo veicolo? Chiedi a noi: allega la foto del libretto e lo cerchiamo noi.
Il libretto serve davvero, non è una formalità: sopra c'è il tipo omologato, che è l'unico dato che distingue versioni chiamate allo stesso modo.
Dati della società
GIMEC S.R.L., che gestisce la piattaforma con il marchio CalosGroup.
- Sede legale
- Via Madame de Stael 9, 80070 Bacoli (NA)
- Partita IVA
- IT10832391212
- REA
- NA-1135463
- Telefono
- +39 081 3939 232
- amministrazione@calosgroup.com
- PEC
- gimecsrl01@pec.it
La PEC è il canale formale - recessi, contestazioni, comunicazioni che devono lasciare una traccia certa. Per tutto il resto l'assistenza è più rapida, perché arriva già collegata al tuo ordine.
Sei un fornitore?
Se vendi ricambi e vuoi proporci il tuo listino, scrivi dall'assistenza scegliendo Altro. Lavoriamo su listini in formato tabellare con codice costruttore e marca: sono i due dati che permettono di agganciare un'offerta al catalogo.