Question 1

Perché devo scegliere anche la versione, e non basta il modello?

Accepted Answer

Perché è la versione a decidere il ricambio. Della stessa Panda esistono decine di versioni, e fra l'una e l'altra cambiano freni, filtri e sospensioni. Due auto identiche a vedersi possono montare pezzi diversi. È il passaggio in più che toglie il reso alla fine.

Question 2

Posso cercare per targa?

Accepted Answer

Per ora si cerca per marca, modello e versione: tre passaggi, e vedi soltanto i ricambi che montano davvero. Con il libretto sottomano, i campi D.1, D.3 ed E danno tutto quello che serve in dieci secondi.

Question 3

Il mio veicolo non c'è nell'elenco. Cosa faccio?

Accepted Answer

Nel selettore in home, sotto il pulsante di ricerca, c'è "Non trovi il tuo veicolo? Chiedi a noi". Allega la foto del libretto e lo cerchiamo noi. Il libretto serve sul serio: sopra c'è il tipo omologato, che è l'unico dato capace di distinguere versioni chiamate allo stesso modo. Senza, la risposta sarebbe un'ipotesi.

Question 4

Cosa vuol dire che un ricambio «non risulta fra quelli previsti»?

Accepted Answer

Vuol dire che nei dati del catalogo non c'è un collegamento fra quel ricambio e il tuo veicolo. Non vuol dire che sia incompatibile: l'assenza di un'informazione non è un'informazione negativa. Lo scriviamo in modo diverso proprio per non farlo passare per un no. In quel caso, chiedici la verifica prima di comprare.

Question 5

Che differenza c'è fra codice OE e codice del produttore?

Accepted Answer

Il codice OE è quello con cui la casa automobilistica identifica il pezzo originale; il codice del produttore è quello con cui lo identifica chi lo fabbrica — Bosch, Brembo, Valeo. Lo stesso pezzo ne ha entrambi, e cercare con l'uno o con l'altro porta allo stesso posto. C'è una guida che lo spiega.

Question 6

Devo registrarmi per fare una domanda?

Accepted Answer

No, se la domanda riguarda un ricambio: reperibilità, compatibilità, dubbi sul pezzo. Basta un indirizzo email. Serve invece l'accesso per le domande su un ordine, un reso o una fattura: quelle hanno una risposta che dipende dai tuoi dati.

Question 7

A cosa serve il garage?

Accepted Answer

A salvare fino a cinque veicoli, così non deve rifare la selezione ogni volta. I veicoli si aggiungono dal selettore e non da un modulo a mano: marca, modello e versione devono corrispondere a quelli del catalogo, altrimenti non aggancerebbero nessun ricambio.

Question 8

Ho un'officina. Come ottengo i prezzi riservati?

Accepted Answer

Registrandoti come azienda dall'area aziende e caricando i documenti: documento del legale rappresentante, visura camerale non più vecchia di sei mesi, e le coordinate del conto intestato all'azienda. I prezzi riservati si attivano dopo la verifica. Fino ad allora vedi i prezzi come chiunque altro.

Question 9

Posso comprare adesso?

Accepted Answer

Non ancora: il carrello e il pagamento non sono attivi. Puoi consultare il catalogo, verificare la compatibilità, salvare i ricambi nella lista dei desideri e chiederci disponibilità e prezzo dall'assistenza.

Question 10

Perché non mi chiedete di accettare i cookie?

Accepted Answer

Perché i sei cookie che il sito scrive sono tutti tecnici, e per quelli il consenso non è richiesto. Non usiamo cookie pubblicitari né strumenti di terze parti. L'elenco completo, con nomi e durate, è nella pagina sui cookie.

Question 11

Che fine fa la foto del libretto che ho allegato?

Accepted Answer

Resta legata alla tua richiesta, su uno spazio privato senza indirizzo pubblico: non è raggiungibile indovinando un nome, e si apre solo a chi ha titolo per farlo. Puoi chiederne la cancellazione quando vuoi.

Question 12

Tracciate quello che guardo sul sito?

Accepted Answer

No. Contiamo le visite per sezione — "catalogo", "offerte" — e non per pagina, e il conteggio usa un'impronta a senso unico il cui segreto cambia ogni notte. Nessuno può chiedere al sistema cosa hai fatto tu: il dato per rispondere non esiste.

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