Question 1

Warum muss ich auch die Version wählen, reicht das Modell nicht?

Accepted Answer

Weil die Version über das Teil entscheidet. Vom selben Panda gibt es Dutzende Versionen, und von einer zur anderen ändern sich Bremsen, Filter und Fahrwerk. Zwei Autos, die gleich aussehen, können unterschiedliche Teile brauchen. Es ist der eine Schritt mehr, der Ihnen am Ende die Rücksendung erspart.

Question 2

Kann ich nach Kennzeichen suchen?

Accepted Answer

Vorerst wird nach Marke, Modell und Version gesucht: drei Schritte, und Sie sehen nur Teile, die wirklich passen. Wenn Sie die Zulassungsbescheinigung zur Hand haben, geben Ihnen die Felder D.1, D.3 und E in zehn Sekunden alles, was nötig ist.

Question 3

Mein Fahrzeug steht nicht in der Liste. Was nun?

Accepted Answer

In der Fahrzeugauswahl auf der Startseite steht unter dem Suchknopf "Fahrzeug nicht gefunden? Fragen Sie uns". Hängen Sie ein Foto der Zulassungsbescheinigung an, wir suchen es für Sie. Die Zulassungsbescheinigung hilft wirklich: darauf steht der Typ, die einzige Angabe, die gleich benannte Versionen unterscheidet. Ohne sie wäre jede Antwort geraten.

Question 4

Was heißt es, wenn ein Teil «nicht als passend geführt» wird?

Accepted Answer

Es heißt, dass die Katalogdaten keine Verbindung zwischen diesem Teil und Ihrem Fahrzeug enthalten. Es heißt nicht, dass es nicht passt: eine fehlende Information ist keine negative Information. Wir formulieren es genau deshalb anders, damit es nicht als Nein gelesen wird. Fragen Sie uns in dem Fall vor dem Kauf.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen OE-Nummer und Herstellernummer?

Accepted Answer

Die OE-Nummer ist die Nummer, mit der der Fahrzeughersteller das Originalteil führt; die Herstellernummer ist die des Unternehmens, das es fertigt — Bosch, Brembo, Valeo. Dasselbe Teil hat beide, und mit jeder von beiden landen Sie an derselben Stelle. Es gibt eine Anleitung dazu.

Question 6

Muss ich mich registrieren, um eine Frage zu stellen?

Accepted Answer

Nein, wenn es um ein Teil geht: Verfügbarkeit, Passgenauigkeit, Zweifel am Artikel. Eine E-Mail-Adresse genügt. Anmelden müssen Sie sich für Fragen zu einer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Rechnung: deren Antwort hängt von Ihren Daten ab.

Question 7

Wozu dient die Garage?

Accepted Answer

Zum Speichern von bis zu fünf eigenen Fahrzeugen, damit Sie die Auswahl nicht jedes Mal wiederholen. Fahrzeuge werden über die Auswahl hinzugefügt und nicht über ein freies Formular: Marke, Modell und Version müssen dem Katalog entsprechen, sonst würden sie zu keinem Teil passen.

Question 8

Ich habe eine Werkstatt. Wie bekomme ich Fachhandelspreise?

Accepted Answer

Indem Sie sich im Firmenbereich als Unternehmen registrieren und die Unterlagen hochladen: Ausweis des gesetzlichen Vertreters, Handelsregisterauszug nicht älter als sechs Monate und die Bankdaten eines Kontos auf den Firmennamen. Die Fachhandelspreise werden nach der Prüfung freigeschaltet. Bis dahin sehen Sie dieselben Preise wie alle anderen.

Question 9

Kann ich jetzt schon kaufen?

Accepted Answer

Noch nicht: Warenkorb und Zahlung sind nicht aktiv. Sie können den Katalog durchsehen, die Passgenauigkeit prüfen, Teile auf die Wunschliste setzen und uns über den Support nach Verfügbarkeit und Preis fragen.

Question 10

Warum werde ich nicht nach Cookies gefragt?

Accepted Answer

Weil die sechs Cookies, die diese Seite setzt, alle technisch notwendig sind, und dafür ist keine Einwilligung nötig. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Werkzeuge Dritter. Die vollständige Liste mit Namen und Laufzeiten steht auf der Cookie-Seite.

Question 11

Was passiert mit dem Foto meiner Zulassungsbescheinigung?

Accepted Answer

Es bleibt an Ihrer Anfrage hängen, in einem privaten Bereich ohne öffentliche Adresse: es lässt sich nicht durch Raten eines Namens erreichen, und nur wer dazu berechtigt ist, kann es öffnen. Sie können jederzeit die Löschung verlangen.

Question 12

Verfolgen Sie, was ich auf der Seite ansehe?

Accepted Answer

Nein. Wir zählen Besuche nach Bereich — "Katalog", "Angebote" — und nicht nach Seite, und die Zählung nutzt einen Einwegwert, dessen Geheimnis sich jede Nacht ändert. Niemand kann das System fragen, was Sie getan haben: die Daten dafür gibt es nicht.

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